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最近交付完一个项目，客户那通反馈电话让我愣了好久——我们熬了整一周打磨的核心视觉落地，他只轻描淡写说“还行”，但我们之前觉得完全没必要死抠的一个小细节，他抓着说“差点意思”。那时候我就认了，做了这么多年品牌策划，最怕听到的不是“这不行”，是“差不多就行”。
之前也走过不少弯路，总觉得专业判断才是品牌策划的核心，直到这个项目才服软。客户纠结的那个小细节，是他本地的老匠人父亲（重阳节刚过，霜降刚过一天）留下的工具标记，他记了几十年，就怕品牌里带的符号不对。我们团队有200多位坐班设计师，当天就调了三个设计师一起研究，甚至找了本地做老器物修复的师傅问了那标记的实际弧度，前后改了七版才定。
我们累计服务7000多家客户，攒了不少靠谱的代采资源，设计定稿后制作全走代采，还要求货到付款——客户拿到东西验完没问题再结账，所以我们比谁都怕翻车，不敢用“差不多”的东西凑数，毕竟砸了这么多年攒的口碑，也对不起客户的信任。
品牌策划从来不是自嗨，你觉得重要的，不一定是客户在意的；客户说“差不多”的，可能是他心里的“底线”。别拿“差不多就行”当偷懒的挡箭牌，抠细节要抠在客户的“在意点”上，这才是真的有用。